Im Rahmen des Qualifizierungsprogramms für internationale Kundenorientierung arbeitet die Lufthansa Technik AG mit einem von flow consulting entwickelten Planspiel.

Das Brettspiel veranschaulicht den Einfluss interner Faktoren auf die Kundenzufriedenheit und wurde mit großem Erfolg in die Trainingsmaßnahmen der Lufthansa Technik integriert. Frank Wippermann (flow consulting) gibt einen Einblick in die Entwicklung eines customized-Planspiels. Ein Kurzartikel dazu wurde in trainingaktuell 6/2008 S.23 veröffentlicht.

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